Войти
Язык / Валюта
Язык / Валюта
Курумоч (KUF)
Выберите локацию
Аэропорты
На границе
Грузия – Российская Федерация
Georgia flag Russian Federation flag
Беларусь – Польша
Belarus flag Poland flag
Беларусь – Украина
Belarus flag Ukraine flag
Украина – Венгрия
Ukraine flag Hungary flag
Украина – Словакия
Ukraine flag Slovakia flag
Украина – Румыния
Ukraine flag Romania flag
Корзина 0
Добавленные товары
Общая стоимость: €0.00
У вас есть промокод?
Вы сможете добавить его на следующем шаге.
Оформить корзину
Корзина
В вашей корзине пока ничего нет. Перейдите в каталог и начните шоппинг в дьюти-фри
Закрыть
2
Выбирайте товары в дьюти-фри
со скидкой 7%*
3

Правила пользования сервисом предзаказа MyDutyFree

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОМ ПРЕДЗАКАЗА MYDUTYFREE

Данные условия пользования (далее – «Условия») определяют правовые отношения, возникающие при пользовании сайтом mydutyfree.net, а также мобильным приложением Mydutyfree, которые вместе и по отдельности является онлайн-витриной магазинов беспошлинной торговли, расположенных в международном аэропорту «Курумоч» (Самара), а также в международных аэропортах «Домодедово», «Кольцово» (Екатеринбург), «Казань», «Уфа», «Иркутск», «Гейдар Алиев» (г. Баку), «Минск» (далее — «Услуги», «Сервис», «MуDutyFree»).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями до начала пользования Услугами.

Обратите внимание, что при пользовании Услугами, вы соглашаетесь соблюдать Условия. Если вы отказываетесь выполнять данные Условия, то вы не можете воспользоваться предлагаемыми Услугами.

Фактическое использование Сайта и/или Приложения для выбора товаров будет рассматриваться как принятие настоящих Условий и предоставление согласия на обработку ваших персональных данных.

1. О нас и наших услугах

ООО “МАЙДЮТИФРИ”, учредителем которого является МАЙДФ ХОЛДИНГ ЛТД (MYDF HOLDING LTD) (регистрационный номер HE 358175), является владельцем Сайта, а также Серивса онлайн-витрины MуDutyFree в целом.

Целью предоставления наших Услуг является ознакомление потенциальных клиентов наших партнеров с ассортиментом продукции, которая реализуется в принадлежащих им магазинах беспошлинной торговли.

Более подробная информация об Услугах предоставлена в разделах ниже.

2. Наши услуги

Mydutyfree – это сервис онлайн-витрины, который позволяет сэкономить ваши деньги и время.

Услуги, которые мы предлагаем, позволяют вам ознакомиться с ассортиментом и выбрать для приобретения товары, которые реализуются в указанных выше магазинах беспошлинной торговли (далее – «Магазины-партнеры», «Дьюти-фри»).

Сервис выполняет лишь демонстрационную функцию, то есть является витриной Магазинов-партнеров. Товары и их описания размещены на нем с ознакомительной целью, а не с целью предварительных продаж или бронирования.

Также мы предлагаем дополнительные услуги, такие как информирование пользователей об изменении условий приобретения товаров, размещенных на онлайн-витрине.

Все просто: сделайте предварительный выбор товаров с помощью нашего Сервиса, и после прибытия в аэропорт «Курумоч» в магазине беспошлинной торговли вам будет предоставлено индивидуальное обслуживание — ваша покупка будет оперативно составлена для вас, вам останется лишь расплатиться за выбранные товары со скидкой Mydutyfree.

Для того, чтобы получить индивидуальное обслуживание и скидку на покупку, вам нужно оформить предварительный выбор как минимум за два часа до времени вылета.

Важно, чтобы вы понимали, что договор о покупке товара заключается между вами и соответствующим Магазином-партнером.

Магазин-партнер предоставил нам права на содействие в заключении такого договора, но мы не являемся стороной по договору. То есть вы не приобретаете товар непосредственно у нас.

Дальнейшая информация о товарах, Магазинах-партнерах и договоре между вами и Магазином-партнером описана ниже.

3. Наша ответственность

Если при предоставлении вам своих Услуг мы нарушаем Условия, то мы несём ответственность за возникшие в результате убытки/ущерб в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4. Особенности приобретения товаров в магазинах беспошлинной торговли

Дьюти-фри – это система продаж товаров в розничных торговых точках, расположенных в специальных зонах пунктов пропуска через границу страны. Такие продажи освобождаются от уплаты некоторых налогов и сборов, что позволяет объективно снизить цену на них.

При этом, товары из магазинов Дьюти-фри могут быть проданы только гражданам, прошедшим таможенный и пограничный контроль, обязательно выезжающим с территории страны, в аэропорту которой размещен такой магазин.

Приобретенные в магазинах Дьюти-фри товары после их покупки должны быть вывезены вами с территории страны, на которой размещен магазин.

Необходимо помнить, что Российская Федерация входит в таможенный союз стран ЕАЭС, поэтому возможность приобретения товаров в магазинах беспошлинной торговли имеют только пассажиры, которые покидают территорию Таможенного Союза (который включает следующие страны: Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Россия)

5. Товары и качество.

Мы стараемся быть максимально точными при описании товаров, размещенных в Сервисе.

Однако, так как все наши описания товаров основаны на информации, полученной из открытых источников брендов и производителей, мы не можем гарантировать, что все описания совершенно точные, полные, достоверные и безошибочные.

Изображения товара на Сайте предоставлены в исключительно демонстрационных целях, и могут отличаться от реального вида товара.

Мы не позволяем Магазинам-партнерам предлагать для размещения на онлайн-витрине повреждённый товар или товар качеством ниже, чем того позволяют рыночные стандарты.

Если выбранные вами товары не соответствуют своему описанию, повреждены или не соответствуют рыночным стандартам, вы можете вернуть их Магазину-партнеру согласно законодательства страны, в которой размещен такой магазин.

6. Выбор, покупки и получение товара.

Выбор товаров в магазинах Дьюти-фри осуществляется в Сервисе Mуdutyfree (на Сайте или через мобильное приложение) путем клика на кнопку «Добавить в корзину», с последующим помещением такого товара в корзину пассажира-покупателя и подтверждения оформления выбора.

Осуществлять выбор товаров могут только пользователи, зарегистрированные в Сервисе Mуdutyfree. Поэтому перед началом работы с Сервисом рекомендуем пройти регистрацию (завести личный кабинет).

Предварительный выбор возможен в отношении товаров, перечень которых доступен для вашего просмотра на витрине.

После подтверждения выбора, вы получите электронное письмо со стоимостью соответствующего(их) товара(ов), или с информацией об их отсутствии.

Находясь на территории аэропорта, в котором размещен выбранный вами магазин Дьюти-фри, вы проходите паспортный контроль и попадаете в зону дьюти-фри. После этого вы должны сообщить информацию о своем предварительном выборе (назвать свое имя или номер выбора) сотруднику фирменной кассы Mуdutyfree, который окажет каждому клиенту Mуdutyfree персональное обслуживание и оперативно сформирует заказ.

После этого Вы сможете оплатить свою покупку.

В магазинах Дьюти-фри принимаются все основные валюты: EUR, USD, RUB, GBP.

Цены на товары установлены в евро, и оплата в других валютах осуществляется по курсу ЦБРФ, установленному на текущий день.

Также к оплате принимаются все основные кредитные карты: Visa, MasterCard, Union Pay, МИР.

Обратите внимание:

  • Цена на выбранный Вами товар может измениться в день вылета. Именно поэтому стоимость товара определяется по состоянию на день вылета.
  • Лица, не достигшие 18 лет не имеют права пользоваться услугой выбора товаров через онлайн-витрину с целью выбора алкоголя.
  • Разрешенная квота на ввоз алкогольной и табачной продукции на территорию разных стран отличается. Перед путешествием настоятельно рекомендуем обратить внимание на действующие ограничения.
  • Товары, размещенные на нашей витрине, на складе и в магазине дьюти-фри содержатся в ограниченном количестве.

Поскольку предварительный выбор, оформленный через онлайн витрину на Сайте или в Приложении, не является бронью выбранных вами товаров, последних может не оказаться в магазине на момент осуществления вами покупки.

То есть, несмотря на период времени, прошедший между оформлением предварительного выбора и непосредственным приобретением товара в магазине дьюти-фри, мы не можем гарантировать наличие такого товара в магазине.

Мы делаем все возможное, чтоб сообщить вам о актуальном наличии товаров и ценах в магазине. Однако, в случае, если выбранный вами товар закончится в магазине дьюти-фри позже, чем за сутки до вашего вылета, существует незначительный риск того, что Mуdutyfree может не успеть связаться с вами для того, чтобы сообщить об этом.

7. Скидки

На товары, которые были выбраны через сервис Mуdutyfree, действуют только те промо-акции и скидки, информация о которых размещена на ресурсах Сервиса.

Также, скидки не предоставляется в отношении товаров, которые участвуют в акциях «Специальное предложение».

Скидки и промокоды не суммируются.

Универсальная скидка

При оформлении выбора интересующего Вас товара через наш Сервис вы получите 7% скидку от стоимости товара в момент осуществления его оплаты в магазине Дьюти-фри.

При этом, в случае наличия у Вас более высокой скидки, вышеуказанная скидка в 7% от стоимости товара дополнительно не предоставляется.

Партнерская скидка

Для клиентов авиакомпании S7 предусмотрена экстраскидка 12% (а также дополнительные бонусы в виде начисления миль за каждый потраченный евро на покупку через сервис Mуdutyfree).

8. Наш сайт

Настоящий раздел определяет правила, которыми вам необходимо руководствоваться при использовании Сайта (в случае если вы используете его для выбора товаров или просто просмотра).

При использовании Сайта, вы соглашаетесь соблюдать соответствующие правила.

Если вы не согласны на эти условия, вы не можете использовать Сайт, и вы обязаны покинуть его немедленно.

Доступ на Сайт

Доступ к Сайту осуществляется бесплатно. Вы несёте ответственность за соблюдение всех условий, необходимых для получения доступа на Сайт. Вы также обязаны удостовериться, что все лица, которые имеют доступ к Сайту через ваше интернет-подключение, ознакомлены и выполняют данные Условия.

Доступ к Сайту разрешён на временной основе и не включает коммерческое использование самого Сайта или его содержимого. Вы не имеете права воспроизводить, копировать и/или использовать Сайт в коммерческих целях без нашего письменного разрешения.

Мы сохраняем за собой право закрывать или изменить Сайт без предупреждения, ограничивать доступ ко всему или отдельным разделам Сайта. Мы не несем ответственность за невозможность воспользоваться Сайтом по любой причине.

Когда вы посещаете Сайт и/или оформляете выбор, вы общаетесь с нами электронным путём и соглашаетесь, что все уведомления, соглашения, объявления и другая информация, присланная электронным путём (от нашего имени или имени Магазина-партнера) имеет ту же юридическую силу, что и письменный аналог.

Ваши обязанности

Вы не имеете права использовать Сайт таким образом, чтобы это могло вызвать, или потенциально могло бы стать причиной сбоев доступа к Сайту, его повреждения или любого ухудшения функционирования.

Вы должны понимать, что несёте ответственность за любые электронные коммуникации и содержимое, которое отсылается с вашего компьютера. Вы должны использовать Сайт только в законных целях.

Вы не имеете права использовать Сайт:

  • Незаконным или мошенническим способом, или в незаконных и мошеннических целях.
  • Рассылать или использовать любой материал, который является: (i) незаконным, нецензурным, оскорбительным, неприличным, дискредитирующим, непристойным или угрожающим, и/или (ii) нарушает авторские права, права на товарные знаки, конфиденциальность или иные права, и/или (iii) является любым другим способом наносящим ущерб для третьих лиц, и/или (iv) вредоносный и/или (v) состоящий из вирусов или их содержащий, политическую пропаганду, несанкционированную рекламу, письма-цепочки, массовые рассылки или любой другой «спам».

Любые ваши действия, наносящие вред, вызывающие раздражение, неудобство или ненужное беспокойство у любого человека могут служить основанием для отказа в доступе к Сайту.

Пожалуйста, соблюдайте законность во время пользования Сайтом. В случае подозрения совершения вами любых противозаконных действий, мы оставляем за собой право сообщить правоохранительным органам, а также раскрыть ваши персональные данные.

Ссылки

Мы будем рады, если вы будете ссылаться на наш Сайт, но это должно быть осуществлено честным и законным способом, который бы не нанес вред нашей репутации и не предоставил вам незаконных преимуществ.

Мы сохраняем за собой право запретить использование ссылки на наш Сайт в любое время, и если мы дали указание удалить соответствующую ссылку на Сайт, вы обязаны выполнить указанное требование без промедления.

Размещение на Сайте ссылок на сайты и ресурсы третьих лиц осуществляется только в информационных целях. Мы не несем ответственность за содержимое данных сайтов или ресурсов, и такие ссылки не должны быть восприняты как нами одобренные. Мы не несём ответственность за любые ущерб или убытки, которые могут стать результатом их использования.

Наша ответственность

Мы можем обновить или изменить содержимое Сайта в любой момент по нашему усмотрению. Обратите внимание, что это может означать, что любая информация на Сайте может быть устаревшей в любой промежуток времени. Содержимое Сайта предоставлено лишь для общего ознакомления. Мы не даём никаких гарантий или поручительств, прямо выраженных или подразумеваемых, что Сайт, или любое его содержимое, является точным, полным, актуальным и не содержит ошибок или упущений. Максимальным образом, допустимым в соответствии с законом, мы отказываемся от всех правил, гарантий, заявлений или других условий, которые могут касаться Сервиса или любого его содержимого, будь они открыто выражены или подразумеваемы.

Мы не несём ответственность перед вами или любыми другими пользователями за ущерб или убытки, которые могут возникнуть в результате: (i) использования, или невозможности использования Сервиса; или (ii) использования и надежностью любого содержания Сервиса

Пожалуйста, обратите внимание, что Сервис предназначен исключительно для домашнего и личного использования и, вследствие чего, мы не несём ответственность за вашу возможную потерю прибыли, бизнеса, прерывание хозяйственной деятельности или иные упущенные коммерческие возможности.

Мы не несём ответственность за любые ущерб и убытки, которые были вызваны вирусом, сетевой атакой или другим вредоносным материалом, который мог заразить ваш компьютер, компьютерные программы, данные или иные материалы, в результате использования Сервиса или скачивания любого его содержимого, или использования ссылок на сайты третьих лиц.

Условия пользования мобильным приложением Mуdutyfree являются аналогичными условиям в данном разделе.

9. Политика конфиденциальности и хранения данных

Мы собираем, храним и используем ваши персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормами международного права в сфере охраны информации, в том числе в соответствии с с Законом РФ «О персональных данных».

Мы собираем, храним и используем персональную информацию с разрешения пользователя. Мы предоставляем пользователю доступ к персональной информации, которую мы храним, и обеспечиваем возможность изменения и удаления информации в любой момент через Личный кабинет либо по запросу в нашу службу поддержки.

Мы собираем минимальное количество личной информации, необходимое для обеспечения предоставления Услуг. Мы собираем и храним следующую информацию:
Персональные данные, файлы cookie и данные об использовании:

  • источник перехода, utm-метки
  • данные об операционной системе и браузере, ip
  • страна, город, языковые предпочтения
  • пол, возраст, имя, фамилия,
  • телефон, email
  • токены для push-уведолений
  • данные, доступные из соцсетей при привязке аккаунта (аватар и т.д.)

Специальные:

  • действия (история просмотров, добавлений в избранное и корзину, поисковые запросы, примененные фильтры, история заказов и т.д.)
  • ответы из опросников, действия, связанные дополнительными функциями (лотереи, реферральные системы и пр.)
  • аэропорт, дата и время отправления
  • история уведомлений по email и номеру телефона
  • история переписки с ботом и операторами технической поддержки


Статистическая информация, которую мы собираем (например, данные о длительности сессии) хранятся в безличном и зашифрованном виде.

Информация используется нами с целью предоставления Услуг, подтверждения личности пользователя, своевременного уведомления пользователя о вынужденных изменениях условий предоставления Услуги, для проведения маркетинговых исследований и активностей.

С целью предоставления Услуг мы можем передавать персональные данные третьим лицам. Передача данных происходит в зашифрованном виде, третьим лицам — партнерам Сервиса, а также сервисам, которые обслуживают процесс работы Сервиса. Передается минимальный объем информации, необходимый для обеспечения предоставления Услуг.

Список партнеров и сервисов:

  • сервисы Google Analytics, Yandex Analytics, MixPanel
  • авторизованные локации — кассы магазинов, на которых происходит обслуживание клиентов
  • компании Belavia, S7, Natalitours, Ural Airlines
  • обмен пресональными данными пользователей происходит процессе взаимодействия с внешними социальными сетями и платформами Google+, Facebook, Instagram, Twitter, VK

Мы собираем файлы cookies, которые необходимы для функционирования Сервиса и предоставления Услуг. Файлы cookies хранятся в зашифрованном виде и удаляются, как только необходимость в них отпадает.

Обратите внимание, пользователи-граждане Европейского союза, не достигшие возраста 16 лет, могут воспользоваться услугами Сервиса исключительно после получения согласия на обработку персональных данных от их родителей (или законных представителей), путем осуществления авторизации на нашем Сервисе.

Мы принимаем все разумные меры, чтобы поддерживать надлежащий уровень безопасности во время использования нашего Сервиса. За обеспечение защиты информации отвечает уполномоченный сотрудник нашей компании.

Мы не передаем личную информацию пользователей неавторизированным третьим лицам и не храним неавторизированные копии информационных данных.

В случае обнаружения утечки информации мы сообщаем об этом пользователя и уполномоченные органы в течение 72 часов с момента утечки.

Используя наш Сервис, вы должны дать согласие на использование нами ваших персональных данных. Вы гарантируете, что предоставленная информация соответствует действительности.

В случае, если вы не согласны предоставить информацию, которая необходима нам для предоставления Услуги, вы не может воспользоваться Сервисом.

Пожалуйста, учитывайте, что если вы добровольно размещаете ваши персональные данные онлайн в незащищённой среде – например в комментариях к блогу, эта информация может быть собрана и использована другими вне нашего контроля.

Вы имеете следующие права относительно ваших персональных данных:
  • Право потребовать предоставление доступа к вашим персональным данным и информации о том, как мы используем ваши персональные данные.
  • Право корректировать ваши персональные данные, если они указаны не полностью или содержат неточности.
  • Право удалить все или часть хранимых у нас ваших персональных данных в любое время.
  • Право отозвать согласие на обработку нами всех или части ваших персональных данных. Реализация этого права не будет означать незаконность любых наших операций с вашими персональными данными, которые были выполнены на основании ранее данного вами согласия.
  • Право отправить жалобу, связанную с обработкой нами ваших персональных данных, напрямую в любое местное отделение надзорного органа.
Если у вас возникнут вопросы относительно порядка реализации вышеуказанных прав, иные вопросы, предложения и/или претензии относительно работы нашего Сервиса, обращайтесь в нашу службу поддержки: support@mydutyfree.net.

10. Правила отмены или изменения выбора товара, размещенного на онлайн-витрине, дополнительный выбор товаров

Вносить изменения в ваш предварительный выбор (добавление или отказ от каких-либо товаров), а также отменять выбор вы можете через ваш Личный кабинет.
Также для отмены или изменения оформленного выбора товара вы можете написать нам о желаемых изменениях на нашу e-mail службу поддержки клиентов support@mydutyfree.net.
Пожалуйста, принимайте во внимание, что количество товаров в магазине дьюти-фри ограничено, и если вы добавляете новые товары к вашему выбору позже, чем за сутки до вылета, их может не быть в наличии. В таком случае с вами свяжется наш менеджер.

Вы можете приобретать товар, не указанный в вашем выборе, через наш Сервис дополнительно, пребывая непосредственно в магазине Дьюти-фри перед вылетом, добавив его к ранее оформленному через Сервис выбору товара в этом же магазине — в этом случае скидка, которую вы получили на товары, выбранные предварительно через сервис Mydutyfree, будет распространяться на всю покупку (за исключением акционных товаров, Special Offers и продукции некоторых брендов, скидка на которые запрещена).

11. Соглашение на получение уведомлений

Фактическое использование Сайта и/или Приложения для выбора товаров будет рассматриваться как принятие настоящих Условий и предоставление согласия на обработку Ваших персональных данных, а также на направление Вам рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной связи.

12. Условия возврата

Согласно ч. 1. Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если данный товар разрешен к возврату согласно законодательству РФ.

Возврат происходит непосредственно в магазине беспошлинной торговли, при наличии соответствующего расчетного документа (чека).

Мы напоминаем, что вы как потребитель имеете дополнительную правовую защиту согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».

13. Другая важная информация

Независимость положений Условий – Каждый раздел и параграф настоящих Условий действителен в отдельности. Если по решению суда или иного органа какой-либо раздел или часть будут признаны незаконными или неисполнимыми, остальные разделы и части продолжат иметь юридическую силу.

Отказ – Если Вы нарушили Условия, а мы ничего не предприняли, или мы задерживаем принятие надлежащих мер, это не означает, что мы отказываемся от своих прав и всё равно оставляем за собой право защищать свои законные интересы. Если мы откажемся от привлечения Вас к ответственности, то мы сделаем это исключительно в письменной форме, и это не будет означать, что мы автоматически отказываемся от привлечения Вас к ответственности в будущем.

Применимое право и юрисдикция – настоящие Условия составлены в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае любых споров или разногласий, касающихся положений Условий, они должны быть разрешены в судах согласно месту регистрации ответчика с применением законодательства резидентности ответчика.

Обстоятельства непреодолимой силы – ни мы, ни Магазины-партнеры не будут нести ответственность за любое неисполнение Условий, задержку в исполнении Условий, за невыполнение любых наших иных обязательств перед вами в случае, если таковая задержка или сбой произошли в результате обстоятельств непреодолимой силы.

Обстоятельство непреодолимой силы – акт или события, такие как стихийные бедствия, войны, атаки террористов, эмбарго, беспорядки, забастовки, локауты, торговые разногласия, пожары, наводнения, землетрясения и прочие природные катастрофы, поломки, суровые погодные условия, транспортные проблемы, действия правительства или прерывание общих или частных телекоммуникаций.

Жалобы – Мы придерживаемся определённой системы рассмотрения жалоб, в соответствии с которой мы стараемся рассматривать и разрешать споры сразу по мере их поступления. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть жалобы или комментарии.

Вход на сайт